E-wizyta to wideorozmowa z pracownikiem ZUS. Codziennie korzysta z niej kilkaset osób. Zakład wprowadził usługę w październiku ubiegłego roku, a od tego tygodnia z pracownikami ZUS mogą porozmawiać przez internet również osoby z niepełnosprawnością słuchu. Konsultanci posługują się polskim językiem migowym (PJM). Udzielają porad w sprawach zasiłków, emerytur i rent.

Do e-wizyty wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i kamerą, np. laptop lub smartfon. Należy ją umówić na stronie https://www.zus.pl/, wybierając temat i dogodny termin.

Z e-wizyt mogą też korzystać osoby niewidome i niedowidzące. Strona jest dostępna dla czytników ekranu i spełnia wymogi odpowiedniego kontrastu, zgodne ze standardem WCAG 2.0.